- お客様の課題
- ユーザ操作を記録し、共有ナレッジとして使いたい。
- iSEC ソリューション
- ユーザ操作（各種端末、サーバなど）を画面記録する証跡管理システムとして有効な製品に「Ekran System®」があります。管理者が行うネットワークの全てのコンピューターやサーバの操作を記録できますので、ナレッジの共有として有効活用できます。
このソリューションが生み出された背景
どこの現場でもドキュメントが揃っていないことが多く、担当者が出勤しないと分からないことが多々あります。また、ドキュメントの整備をしていても、多くは担当者に聞かなければ最新の作業が分かりません。そのようなときに、担当者の作業PCの録画を共有することにより、実際担当者がどんなことをやっていたのかを共有することができます。
また、ドキュメントに起こされなかったノウハウに関してもしっかりと記録することができ、業務に生かすことができます。なお、チャットやメールなど個人の内容が記載されているツールに関しては、録画対象から外すことも可能です。
- 案件情報 (*)
- 従業員数：約xx,xxx名
- 拠点数 ：x拠点/国内
- 導入期間：xか月（製品導入）
- 予算 ：約xxx万円/年
- (*) 顧客特定防止のためあいまいに表記しております