当社では、日々、企業の根幹を担うサービスに携わる重要性と責任を感じつつ、活動を続けており、働く従業員や顧客やパートナーをはじめ、社会にとって必要な存在であり続けたいと考えております。そこで、代表取締役社長直轄の特命担当チームのひとつとして、業務改革推進を目的とした「BPRデスク」を設置し、以下の項目ごとに課題を設定・解決に取り組んでいます。
（*1）SDGs目標9「産業と技術革新の基盤をつくろう」
（*2）SDGs目標5「ジェンダー平等を実現しよう」
（*3）SDGs目標3「すべての人に健康と福祉を」
（*4）SDGs目標8「働き甲斐も経済成長も」
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会社の成長：製品・サービス力（QCDS）の向上
当社では、お客様のサービス向上を目的に、Q（クオリティ：品質）、C（コスト：費用）、D（デリバリー：納期）、S（サポート：アフターフォロー）について取り組んでいます。
実施例・社内向け教育メニューの見直し（’21.04）
・レビュー体制・方法の見直し（’21.02）★
・業務フローやリスト化の徹底による効率化（’20.10）★
・サイバーセキュリティの独自研究（’16.06）★
・BCP対策の取組み推進（’20.10）
会社の成長：企業理念の見直し、社会貢献性の見直し
当社では、会社の方向性を示すことによる従業員のモチベーションアップと社会貢献を目的として、企業理念の見直し、社会貢献性の見直しの取り組みを実施しています。
実施例・社員意見を取り入れたMVVの再設定（’20.06）★
・他社で困難な業務の事業推進（’20.10）
会社の成長：組織レベルの向上、体制強化
当社では、お客様へのサービス向上を目的に、組織レベルの業務改善、体制強化のための取り組みを実施しています。
実施例
・新卒採用推進及び採用基準の明確化（’21.01）★
・社内CSIRT組織の立ち上げ（’19.04）★
・サービスデスク設置による業務効率化の実施（’20.10）★
・全社各部門間の連携見直し（’21.05）★
会社の成長：法令順守、社内セキュリティ対応
当社では、顧客の利益を守ることを目的として、法令順守、社内セキュリティ対応の取り組みを実施しています。
実施例
・内部監査による法令順守定期監査（’20.06）★
・定期セキュリティ内部監査の実施（’21.05）★
人間関係：経営者との距離
当社では、従業員からの意見を取り入れることを目的として、従業員と経営者の双方向の意見交換の機会を設けています。
実施例・社員日報コメント及びメールによる要望受付（’21.05）★
・記名／無記名による「CEO Evaluation」の実施（’20.10）★
人間関係：社員同士の相互尊重
当社では、従業員の働きやすい環境づくりを目的として、社員同士の相互尊重を促進する取り組みを実施しています。
実施例・年４回の社内パーティの実施（’15.09）★
・毎日のお弁当支給によるコミュニケーション向上（’16.06）★
・バトミントンサークルの設立（’21.06）★
・はち活動による美観維持と業務効率化（’21.04）★
・終礼時に司会者の良い部分を挙げる企画実施（’20.10）★
待遇：待遇の見直し、評価の適正化
当社では、従業員のモチベーションアップのため、待遇の見直し、評価の適正化の取り組みを実施しています。
実施例・評価制度を無くし売上ベースでの算出へ（’20.04）
・メンバーシップ型からジョブ型へ評価制度移行（’20.04）★
・評価を目的とした社長による全業務理解の実施（’14.09）★
・賞与及び給与計算テーブルの社員公開（’21.01）
待遇：ワークライフバランス向上
当社では、働く従業員に安心した環境を提供するため、ワークライフバランス向上について取り組んでいます。
実施例・在宅勤務制度の整備（’17.04）★
・育児休暇制度の整備（’16.04）★
・時短勤務制度の整備（’16.04）★
やりたい仕事：企画を提案できる環境づくり、新規事業へのチャレンジ
当社では、従業員のモチベーションアップと顧客サービスの向上を目的として、企画を提案できる環境づくりの取り組みを実施しています。
実施例・経営向上会議設置による社員の意見受付の実施（’20.04）★
・若いメンバーに責任ある業務とサポート体制（’20.10）★
・散歩会議による部門間連携と健康増進（’21.06）★
・マーケ部門による新規事業前調査の体制構築（’20.10）
やりたい仕事：成長環境の充実、専門性を高める
当社では、従業員のキャリアアップと顧客サポート体制の充実を目的として、研修制度の充実、専門性を高める取り組みを実施しています。
実施例・入社１年目社員に対するメンターの設定（’20.09）
・希望者を対象とした研修への自由参加（’18.03）★
・技術者同士での勉強会の実施（’20.10）★
・専門書など必要書籍に関する購入及び貸出（’20.10）★
・環境設備（様々な機材や作業環境等）の充実（’20.10）
やりたい仕事：適切な業務の割り当て
画像当社では、本人の希望や能力と、社会の需要や将来性を鑑み、ヒアリング・確認の上で適切な業務を設定しています。
実施例
・本人の希望：個別面談の実施
・画像本人の能力：自己学習・教育環境・経験の蓄積
・社会の需要：レビューの実施